Maak het verschil als starter in de ICT. Bij de Service Desk Defensie (SDD) kunnen wij jou een traineeship bieden voor een periode van twee jaar. Hoe ziet dit traineeship eruit?
Je eerste ‘echte’ functie: jezelf verder ontwikkelen
We starten met een bootcamp waarbij we je wegwijs maken in de wereld van een ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie. Zo leer je diverse systemen kennen en raak je thuis in de klantvragen die spelen. Dit is belangrijk om je verder te ontwikkelen binnen de afdeling. Na ruime ervaring te hebben opgedaan als Helpdeskmedewerker draai je mee bij de andere onderdelen van de SDD. Zo maak je kennis met het Kwaliteitsteam, Incidentcoördinatie, Operationele Ondersteuning en Teamleiding.
Je werkt steeds een bepaalde periode in een team en rouleert tussen de onderdelen. Je wordt binnen deze onderdelen betrokken bij bijvoorbeeld inhoudelijke kwaliteitscontroles, verzorgen van Informatiesessies, het behandelen van klachten, het actueel houden van de Kennisbank. Maar ook bij grote verstoringen of calamiteiten en het borgen van nieuwe diensten. Daarnaast volg je trainingen gericht op verdieping en persoonlijke ontwikkeling.
Verantwoordelijkheid vanaf dag één
We rekenen erop dat je initiatief neemt en verwachten dat je leergierig en ondernemend bent. Dat je samenwerking zoekt om tot optimale resultaten te komen, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen. De verwachting is dat jij je de opgedane kennis snel eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en waarin jij het verschil kunt maken voor de IT van Defensie. Wat je opdracht ook is, je krijgt vanaf dag één veel verantwoordelijkheid.
Voldoende uitdaging voor je?
Zie je in deze startersfunctie/traineeship bij de SDD voldoende uitdaging? Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Wil jij aan de slag met de belangrijkste processen binnen de afdeling en vind je het leuk om een bijdrage te leveren in het verhogen van onze kwaliteit? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren!
