Als visitekaartje van de Belastingdienst naar gemeenten voor de steunpunten ben jij als projectleider altijd in beeld. Ook neem je het voortouw bij de experimenten van het programma Werk aan Uitvoering (WaU) Loketfunctie van de overheid voor Nijmegen en Apeldoorn. Je levert een grote bijdrage aan de verbetering van de publieke dienstverlening van onze organisatie.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Als projectleider ben je eindverantwoordelijk voor het op- en afschalen, het beheer en de doorontwikkeling van de steunpunten van de Belastingdienst. Ook stuur je de ondersteuner van de steunpunten aan. Je bent het aanspreekpunt voor beleidsmatige zaken voor gemeenten waar steunpunten van de Belastingdienst gehuisvest zitten. In jouw rol schakel je tussen de gemeente en interne stakeholders, zoals de teamleiders Dienstverlening. Je verzamelt informatie met het oog op producten, diensten en casuïstiek voor de steunpunten. Je analyseert, beoordeelt en/of controleert deze. Denk hierbij aan input voor nieuwe huisvestingsconcepten van gemeenten, beveiligingsvraagstukken of data over bezoekersaantallen.
Ook ben je de projectleider voor de experimenten van het programma WaU loketfunctie van de overheid. Dit is een programma ter verbetering van de publieke dienstverlening. Je werkt samen met de teamleiders Dienstverlening, de projectleiders van de gemeente Apeldoorn en Nijmegen en het projectteam van de WAU Binnenlandse Zaken. Samen ontwikkelen jullie de Dienstverlening binnen de overheid door.
Een bijzondere baan, omdat…
- Iedere dag anders is en je in de praktijk zelden van tevoren weet hoe je werkdag er precies uit gaat zien.
- Je leergierigheid, daadkracht en klantgerichtheid hier optimaal tot hun recht komen.
- Je zelfstandig opereert en daarnaast nauw samenwerkt met andere interne en externe stakeholders.
- Je mag meepraten over de invulling van jouw functie. Deze functie is namelijk relatief nieuw binnen de afdeling Dienstverlening.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik word iedere dag wakker met nieuwe ideeën en kansen. Ik zorg dat ik deze op creatieve wijze invoer met als doel de burger op de Belastingdienst steunpunten beter te bedienen.” – Neeltje, projectleider steunpunten.
