Werken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega’s ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor de Kinderbescherming ontwikkelen en beheren wij applicaties die zowel state of the art zijn als een maatschappelijke rol dienen. Onze producten en diensten worden door steeds meer onderdelen binnen het Ministerie van Justitie en Veiligheid afgenomen. Dit betekent dat wij meer betrokken, maar vooral ook enthousiaste nieuwe medewerkers zoeken die onderdeel uit willen maken van onze prachtige organisatie.
Waar kom je te werken:
Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie.
Welke positie ga je vervullen:
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op operationeel niveau.
Momenteel beheren we applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartIAM en een aantal kleinere applicaties. Komend jaar zal dit nog verder uitgebreid gaan worden.
Als functioneel beheerder zal je je vooral bezig houden met TOPdesk, Sigmax en Ortec.
Wat ga je doen:
• Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
• Verzorgen van eindgebruikersondersteuning en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken voor betreffende applicaties met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
• Onderhouden van contacten met de leveranciers in geval van operationele problemen en functionele vragen;
• Maken en onderhouden van technische koppelingen met andere applicaties. Deze koppelingen zijn primair API en XML koppelingen;
• Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de informatie mbt de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
• Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies, met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van de applicatieomgeving te borgen;
• Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.
