Ben jij een zelfstandig werkende functioneel beheerder, met een hart voor de crisisbeheersing in Nederland? Iemand met goede communicatieve en netwerkvaardigheden, die graag werkt met mensen én met informatiesystemen? Een nieuwe collega die openstaat voor vernieuwingen, zowel in systemen en techniek als in processen en werkwijze? Ben je in je element in een dynamische omgeving, en denk je vanuit de behoefte van de klant? Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van informatiesystemen die voor de veiligheidsregio’s en crisispartners worden beheerd. In deze functie ligt de focus op het beheer van het landelijk crisismanagement systeem, LCMS. Je ondersteunt hierbij de functioneel beheerders van de o.a. veiligheidsregio’s, de diverse gebruikersgroepen en netwerken van functioneel beheerders. Daarnaast borg je samen met je collega functioneel beheerders van de afdeling de continuïteit van het beheer van alle gemeenschappelijke applicaties die de afdeling Informatieservices beheert. Het gaat daarbij op dit moment om een team van acht collega’s, waarvan vijf met een focus op LCMS. Jouw kernactiviteiten zijn:
- Gebruikersondersteuning: Je bent verantwoordelijk voor de registratie en bewaking van incidenten en wijzigingen binnen het Incident Management systeem (Jira). Daarnaast ondersteun je onder meer functioneel beheerders, veiligheidsregio’s, crisispartners en het NIPV inzake het gebruik van LCMS, het oplossen van vragen en geef je hen gevraagd en ongevraagd advies.
Functionaliteiten beheer: Volgens afspraak met de functioneel beheerders werk je wijzigingsverzoeken uit en beantwoord je vragen over voorgenomen changes en/of releases. Ook stel je (acceptatie)testplannen op en zorg je voor het voorbereiden, uitvoeren en begeleiden van acceptatietesten. Implementatie en doorontwikkeling: Je ondersteunt en leidt functioneel beheerders van crisispartners op in het kader van de implementatie van LCMS in hun organisatie en je begeleidt hen bij het inrichten van de eigen beheerprocessen. Je analyseert procedures en werkwijzen en stelt verbeterings- en wijzigingsvoorstellen op. Je stelt verbetervoorstellen op ten aanzien van (het gebruik van) LCMS. Op termijn, bij voldoende ervaring met LCMS, speel je ook een rol in het opleiden van specifieke groepen gebruikers in het gebruik van LCMS.