De 15.000 medewerkers van de Dienst Justitiële Inrichtingen werken met tientallen geavanceerde informatiesystemen die hen ondersteunen bij hun werk. Jij zorgt er als ervaren functioneel beheerder voor dat deze applicaties goed functioneren. En dat jij en je team van toegevoegde waarde zijn voor de eindgebruikers in het veld.
Registers waarin is vastgelegd welke gedetineerden wanneer met verlof gaan. De landelijke planningstool voor de busjes die van gevangenissen naar rechtbanken rijden. Het systeem waarin medewerkers hun uren schrijven. En de geavanceerde software voor de nieuwe elektronische enkelbanden. Bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) draaien behoorlijk wat systemen. Jij ondersteunt de gebruiker hierbij en gaat met hen in gesprek over verbeteringen.
Het werk van functioneel beheerder is de afgelopen jaren behoorlijk veranderd, zo ook bij ons. De afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement in Gouda is volop in beweging. We groeien flink, en het functioneel beheer richt zich meer en meer op ontwikkeling. Voor jou betekent dit dat je een regierol hebt. Je bent een belangrijke gesprekspartner van de productowner en maakt de vertaalslag tussen de gebruikers en de applicatieontwikkelaars. Je gaat dus samen met de klanten aan de slag om de gewenste applicatie of software te bedenken, passend bij hun proces en vraag.
Ook bezoek je – op dit moment veel online – verschillende inrichtingen in het land om de gebruikers van onze systemen te ondersteunen. Jouw voornaamste doel? IV-systemen zo goed mogelijk laten aansluiten op hun werkprocessen. Kunnen de DJI-medewerkers zonder problemen met de applicaties overweg? Wat missen zij nog om goed en veilig hun werk te kunnen doen? Deze en andere vragen neem je mee terug naar je DevOps-team en vertaal je naar technische aanpassingen of nieuwe applicaties. En altijd kijk je vooruit. Voorzie je risico’s? Dan communiceer je die op managementniveau. Ook ben je verantwoordelijk voor een productplan, ontwikkel je standaardprocedures die van belang zijn voor jouw werk en neem je de leiding bij storingen.
Peter Spaans over zijn baan bij functioneel beheer:
“Het vak van functioneel beheerder is de afgelopen jaren veranderd; het is van het ‘ouderwetse’ beheer veel meer richting ontwikkeling gegaan. Praatte ik voorheen met interne gebruikers en ICT’ers, in mijn nieuwe rol zit daar een laagje boven en overleg ik met informatiemanagers en leidinggevenden van de organisaties waar we mee samenwerken. Wil de klant, in mijn geval de Dienst Vervoer en Ondersteuning, een nieuw systeem waarvan ik weet dat de techniek over twee jaar verouderd is? Dan vind ik daar natuurlijk wat van en ga ik het gesprek aan. Je bent als functioneel beheerder bij DJI dus ook een adviseur.”
Helma van Dijken over haar baan bij functioneel beheer:
“Wat mijn rol als ketencoördinator zo leuk maakt, is dat we het echt als team doen. Er zijn geen commerciële targets of onderlinge competitie. Wij gaan voor een gezamenlijk doel: zorgen dat DJI haar taken zo goed mogelijk kan uitvoeren. Neem je mensen hun vrijheid af, dan krijg je er als organisatie heel veel taken en verantwoordelijkheden bij, bijvoorbeeld op het gebied van zorg en veiligheid. Wij dragen daaraan bij door te zorgen dat de berichtenuitwisseling tussen DJI en ketenpartners als de politie en het OM continu op orde is.”
Hier lees je het hele interview met Peter en Helma.
