Data is jouw passie. Voor KVK in Utrecht breng je de processen rondom zorgeloos ondernemen in kaart: van bronsysteem tot en met online en klantfeedback. Je past met gemak visualisatie-, maar ook machinelearning-technieken toe. Door jouw inzichten te vertalen naar concrete voorstellen geef jij klantbeleving bij KVK een nieuwe boost.
Je komt te werken voor het Center of Expertise, Data Analytics & Insights, in het bijzonder voor de group Zorgeloze Ondernemer (ZO). Deze group omvat dertien ontwikkelteams. Samen zetten we onze schouders onder de dienstverlening aan ruim drie miljoen actieve ondernemers. Denk daarbij aan jaarlijks meer dan twee miljoen opgaves in ons Handelsregister, UBO (uiteindelijk begunstigden) en LEI (Internationaal gestandaardiseerde code).
Dagelijks onderzoek je hoe we onze klanten nog beter kunnen leren kennen. Je hebt een bewezen trackrecord in het analyseren en verbeteren van klantervaringen en -behoeften op basis van data. Jouw analyses zet je om in verbeterde en nieuwe functionaliteiten, (digitale) producten en diensten. Vanuit je senioriteit adviseer je product-owners en klantreisexperts bij het maken van keuzes in het portfolio.
Jouw taken
- Je onderzoekt datasets zodat de potentie daarvan duidelijk wordt, bijvoorbeeld hoe data structureel via een dashboard beschikbaar gemaakt kan worden.
- Je helpt bij het duiden van data en cijfers wanneer klantreisexperts of product-owners uit de cijfers niet kunnen achterhalen wat er aan de hand is.
- Je ondersteunt de kwaliteitsteams door, bijvoorbeeld, in de data KVK-nummers te selecteren die feitelijk niet correct meer geregistreerd staan.
- Je signaleert proactief ontwikkelingen op basis van op voorhanden zijnde data.
- Je geeft collega’s het voorbeeld in datagedreven werken en enthousiasmeert hen om meer vanuit dataperspectief te handelen.
- Je draagt bij aan het verbeteren van bestaande, en aan het ontwikkelen van nieuwe dashboards.
- Je volgt actief de ontwikkelingen in het vakgebied en rondom datagedreven werken.
