Binnen het proces klantmanagement zijn wij opzoek naar een collega die de administratieve ondersteuning gaat bieden binnen de teams van de administratieve controle. Het team waarin je komt te werken verzorgt de administratieve controles, compliance management, vergunningsbeheer en administratieve ondersteuning. Je werklocatie wordt Douanekantoor Arnhem of Utrecht, maar beide locaties zullen worden bezocht vanuit samenwerking met collega’s. De kernwaarden van de regio zijn: professionaliteit, resultaatgerichtheid vanuit een samenwerkende houding, duurzaam inzetbaar en integer. Met jouw werk draag je bij aan de teamdoelstellingen van het regiokantoor én aan de totale prestatie van Douane Nederland.
Dit doe je bij de Douane
Als administratieve ondersteuning (AO) binnen het proces klantmanagement voorzie jij je collega’s van de benodigde informatie om de controles uit te kunnen voeren. Het verzamelen van de informatie en dit maken tot een dossier is iets wat jij leuk vindt om te doen. Daarnaast is het van belang dat onze fysieke en digitale postbus goed wordt bijgehouden. Het verwerken van de eindrapportages na de controles en het versturen naar de klanten zit ook in jouw takenpakket. Soms heb je ook contact met klanten n.a.v. een klantvraag of -verzoek. Dit maakt de functie zeer veelzijdig.
Als goede voorbereiding op je nieuwe functie start je 1 juni met een interne opleiding van 9 maanden. Gedurende de opleidingsperiode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Zodra de opleiding succesvol is afgerond ga je direct aan de slag binnen het team administratieve ondersteuning, proces klantmanagement.
Een bijzondere baan, omdat …
- jouw collega’s en jij kennis delen, ervaringen uitwisselen en samenwerken om zo het beste uit iedereen te kunnen halen.
- het werkgebied groot is waardoor je op verschillende locaties werkt.
- je werkt binnen een omgeving waar samenwerking, zelfstandigheid en eigen initiatief als waardevol worden gezien.
- geen dag hetzelfde is, zo maak je dossiers aan voor je collega’s of vraag je KvK-uittreksels aan of andere informatie bij de bedrijven.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Werken bij klantmanagement als AO is veelzijdig. Aan de ene kant werk je heel zelfstandig met veel vrijheid en kun je voor een groot deel zelf bepalen of je bijvoorbeeld thuis of op kantoor werkt. Aan de andere kant is er altijd het team om op terug te vallen en om samen mee naar oplossingen of verbeteringen te zoeken. De bereidheid om elkaar te helpen onder collega’s is groot. Je staat er nooit alleen voor” – Diana, administratieve ondersteuning klantmanagement Douane
