De functie van accountmanager en coördinator van alle Lean Six Sigma (LSS) projecten bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is nieuw. Je krijg de ruimte om het op basis van eigen inzichten op te bouwen. Dit in overleg met Eric (de teammanager van LSS). Je speelterrein is landelijk namelijk heel RVO. De kern: je haalt namens LSS werkopdrachten binnen en zorgt dat je collega’s aan het werk gaan. Tevens prioriteer en verdeel je het werk, bewaak je de kwaliteit en onderhoud je contact met de interne klanten.
Daarbij houd je rekening met kennis, ervaring, niveau en talenten, voor zover dat kan, bij het inschakelen van collega’s. Je bewaakt alle afspraken binnen en buiten het team. Je spreekt mensen daarop aan ongeacht niveau of positie. Veel moet nog bedacht, uitgewerkt en uitgeprobeerd worden. Je krijgt de ruimte om te experimenteren, vallen en opstaan. Je zult gebruik maken van je eigen interne netwerk, kennis, ervaring en talenten om resultaten te kunnen boeken.
Weten wat er speelt
Wij (LSS) zijn binnen de RVO hard aan het werk om nieuwe gebudgetteerde opdrachten aan te trekken. We willen onze impact op het functioneren van de RVO vergroten. Als rechterhand en sparringpartner van Eric, neem jij het accounthouderschap en de coördinatie van de LSS opdrachten voor je rekening. Je kent je interne klanten goed, weet wat er bij hun speelt en wat volgens hun prioriteit heeft. Ook weet jij wat gevoelig ligt in de organisatie en welke processen verbetering nodig hebben. Van het LSS team weet je precies wie waaraan werkt en hoe de opdrachten lopen. Hierdoor weet je ook wanneer en waar je interventies moet plegen. Jouw motto: afspraak is afspraak. Dat geldt ook voor de interne klanten.
Om werkprocessen daadwerkelijk tot in de kern te verbeteren, is het dikwijls nodig, om samen te werken met andere disciplines. Jij kent ze en weet ze tijdig te benaderen om ze te betrekken. Dit kun je omdat je over een groot netwerk beschikt. Denk aan de Agile, Klantreizen, Data Science, team coaches, Clifton Strenghts, enzovoorts. Er zijn veel processen die verbeterd moeten worden. Kansen genoeg dus.
Jij houdt je vooral bezig met:
- Als sparringpartner van de teammanager: het (mede)bepalen van de strategie van LSS.
- Als accountmanager: het binnenhalen van (gebudgetteerde) opdrachten, het afspreken en handhaven van de randvoorwaarden van die opdrachten.
- Als coördinator: het delegeren en organiseren van het werkaanbod bij de LSS adviseurs.
- Als master black belt: het adviesgeven en coachen van je LSS-collega’s zodat zij zoveel mogelijk goed tot hun recht komen en goede resultaten leveren binnen de opgestelde termijn.
